POLÍTICAS – TIENDA

1. Condiciones Generales:

a) Información previa al proceso contractual:

El objetivo de la sección “Tienda” de la página web www.roniluna.com, es la de ofrecer y publicitar productos y servicios relacionados con cuidados de belleza.

El proceso de compra de dichos productos y/o servicios pueden establecer lazos contractuales entre RL Servicios Médicos EIRL, con RUC 20600291140, o Ronulfo Fernando Luna Muñoz, con RUC 10296313357.

La duración del contrato de compra-venta quedará vinculada a la entrega del producto o prestación del servicio adquirido sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o contratante usted declara expresamente conocer, enteder y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al sitio web de www.roniluna.com y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. 

Como parte de nuestra actividad, tratamos datos personales en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS, y sus normas complementarias y modificatorias (todas éstas en adelante definidas como la “Normativa de Protección de Datos Personales”).

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. 

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con RL Servicios Médicos al 934 400 661 o mediante el correo electrónico drluna@roniluna.com.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una copia del pedido.

b) Ofertas y vigencia:

En caso de que un producto se encuentre en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente, RL SERVICIOS MÉDICOS EIRL o Ronulfo Fernando Luna Muñoz ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, RL SERVICIOS MÉDICOS EIRL o Ronulfo Fernando Luna Muñoz se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo. Ésta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía, no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

c) Precios:

Todos los productos indican el precio de venta en soles e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

d) El Pedido:

RL SERVICIOS MÉDICOS EIRL o Ronulfo Fernando Luna Muñoz se reserva el derecho de anular los pedidos realizados por los usuarios con los que ya exista un conflicto referente al pago de un pedido anterior o del que sospeche la existencia de alguna irregularidad, así como a exigir su pago por tarjeta bancaria.

El registro del pedido tiene fuerza de contrato y supone la fecha y aceptación del acuerdo.

e) Delivery:

El cliente tiene acceso a la compra de productos y/o servicios vía la página web www.roniluna.com, o directamente en las oficinas ubicadas en Av. Santa Cruz 1068, of. 602, Miraflores.

Vía internet, el cliente podrá comprar en la página web www.roniluna.com. Luego de rellenar con los datos solicitados, el cliente le dará clic a los botones correspondientes a “confirmar pedido”.

Luego de haber verificado la transacción a las cuentas de RL SERVICIOS MÉDICOS EIRL o Ronulfo Fernando Luna Muñoz, el pedido podrá llegar en un plazo menor o igual a 5 días útiles, sin considerar sábados, domingos o feriados. En periodos de campañas específicas, los productos podrían tomar algunos días adicionales. Se le informará al cliente oportunamente.

El costo del delivery depende del distrito de envío. Asimismo, por compras mayores a S/ 350 soles, el delivery será totalmente gratuito. Válido sólo en Lima Metropolitana.

El servicio de delivery está disponible para todo el Perú.

El cliente se hace responsable de la dirección de envío y correo electrónico de contacto. De haber algún cambio en estos datos, todo retraso en la entrega como costos adicionales que se deriven serán asumidos en su totalidad por el cliente.

f) Gastos de Entrega y Transporte:

RL SERVICIOS MÉDICOS EIRL o Ronulfo Fernando Luna Muñoz sólo realiza envíos dentro del Perú, a través de Olva Curier, Glovo o Rappi. Se aplican excepciones de zonas de despacho en función de las políticas de entrega de dichas empresas.

Si el cliente decide optar por recoger personalmente su pedido, no se le aplicará ningún cargo por concepto de transporte y despacho.

g) Formas de pago y ejecución del pedido:

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

• Pasarela de pagos Culqi:

A través de esta plataforma, el cliente podrá utilizar tanto tarjetas de crédito como de débito de todas las marcas, en un entorno segudo, bajo los compromisos y políticas de seguridad, confidencialidad, etc, establecidos en sus términos y condiciones. Para más detalle, revisar la web https://culqi.com.

• Transferencia directa:

El cliente podrá acceder a los productos de RL SERVICIOS MÉDICOS EIRL o Ronulfo Fernando Luna Muñoz a través del pago vía transferencia directa a las cuentas bancarias de RL SERVICIOS MÉDICOS EIRL, indicadas en el proceso de compra online.

h) Disponibilidad de los productos:

La disponibilidad de los productos ofrecidos por RL SERVICIOS MÉDICOS EIRL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que RL SERVICIOS MÉDICOS EIRL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, en el momento en que RL SERVICIOS MÉDICOS EIRL tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente por medio de un correo electrónico o por teléfono. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. RL SERVICIOS MÉDICOS EIRL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente un producto de características similares o de superior calidad o, salvo razones justificadas y demostrables por RL SERVICIOS MÉDICOS EIRL dentro de este mismo periodo, abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

Los pedidos realizados un viernes o en vísperas de días festivos iniciarán su proceso de despacho el primer día útil posible.

i) Características de los productos:

En la tienda virtural de RL SERVICIOS MÉDICOS EIRL, se ofrecerán productos médicos de carácter estético, cosmético o reparador. Algunos de ellos podrían tener un origen de fabricación artesanal. El cliente acepta que tiene conocimiento de ello, y se hace responsable de la verificación de los ingredientes constitutivos y detalles del producto antes de proceder con la compra. Asimismo, el cliente acepta que los colores y texturas de los productos pueden variar dependiendo del batch producido debido a la consistencia de los insumos y la temperatura.

j) Desistimiento, cambios y devoluciones:

• Desistimiento:

El comprador dispondrá de un plazo máximo de 1 días naturales a partir de la fecha de colocación del pedido para desistir de la compra. Luego de eso, el proceso de despacho se ejecutará sin posibilidad de anulación o reembolso del pago realizado.

• Cambios y devoluciones:

No es motivo de cambio o devolución los daños o desgaste superficial de lo sempaques o cajas que pudieron haber sucedido durante el transporte. Sin embargo, si se produjo algún daño en los artículos durante el envío, el cliente conservará la caja, el material de embalaje y los artículos incluidos, y se pondrá en contacto de inmediato al correo drluna@roniluna.com.

Para proceder con la solicitud de cambio o devolución, el cliente tiene hasta 7 días para exigir la devolución de su dinero o para pedir un cambio de producto; sin embargo, estas condiciones deben ser cumplidas:

• Todo los productos deben estar y ser devueltos en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
• Todos los productos deben estar nuevo y sin usar.
• El cliente tiene hasta 7 días útiles desde la recepción de los productos para devolverlo a las oficinas de RL SERVICIOS MÉDICOS EIRL. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. Si el plazo se vence, el proceso de cambio y devolución concluirá automáticamente sin posibilidad de reclamo.

La solicitud de cambio o devolución debe ser enviado al correo drluna@roniluna.com, en el que se exprese el motivo de la solicitud. El pedido será evaluado y se contestará al cliente si es que este es aprobado, una vez que se hayan recibido los productos. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, comprobaremos su estado. En el momento en que se confirme que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a confirmar o no la solicitud de cambio o devolución.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

• Reembolso del pago:

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

RL SERVICIOS MÉDICOS podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.

k) Modificación de las condiciones generales de venta:

Teniendo en cuenta las evoluciones posibles de la web, RL Servicios Médicos se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Las nuevas condiciones generales de venta serán accesibles por el cliente a través de la web y se verán aplicadas únicamente en ventas posteriores a la modificación.